Des de l'any 2004, el Parc Natural del Montseny - Reserva de la Biosfera compta amb la certificació del sistema de qualitat (Q de qualitat). Des d'aleshores, el parc compta amb un bon desenvolupament i una bona implantació d'aquest sistema.

Tanmateix, anualment es passa una auditoria que certifica la feina que es realitza dia a dia en el marc de l'atenció al públic i la bona qualitat oferta en els diversos serveis i equipaments de l'espai natural protegit.

Durant aquest procés, es presenta a l'auditora la documentació fruit de la revisió anual del sistema, les dades de la memòria, els documents anuals així com el pla de millora i el pla anual de formació i s'analitzen tots els procediments i registres per continuar funcionant amb els criteris de qualitat que designa la norma.

L'auditora va fer apunts i recomanacions per tal de millorar aquests procediments i registres que permeten assolir tant els objectius de qualitat com el desenvolupament del programa d'actuacions. 

El sistema de qualitat turística per espais naturals protegits (Q de qualitat) és una norma que recull una sèrie de requisits bàsics per tal que l'atenció al públic i els equipaments i serveis que s'ofereixen als visitants es duguin a terme amb uns criteris de qualitat.

La Q de qualitat no només és una norma, sinó també una eina de gestió que permet assegurar la qualitat en els serveis d'ús públic, considerant sempre la seva compatibilitat amb la protecció del patrimoni. El seu impulsor és la Secretaría General de Turismo del Ministerio de Economía i l'òrgan de gestió és l'Instituto para la Calidad Turística Española.

Per a més informació, podeu consultar l'enllaç següent.