El resultat ha estat molt positiu: el Parc Natural del Montseny ha obtingut una puntuació de 8,9 sobre 10 i no s’ha detectat cap no conformitat. Aquestes dades evidencien la consolidació d’un sistema de treball que, després d’anys d’aplicació, ha integrat plenament protocols, registres i procediments en la gestió quotidiana dels serveis i equipaments del Parc. El Parc Natural del Montseny té la certificació Q de Qualitat Turística des de l'any 2004. Va ser un dels espais naturals pioners en la implantació d'aquest sistema de qualitat i va participar en el desenvolupament inicial de la norma per a espais naturals protegits.

Durant la revisió documental es van analitzar els principals requisits de la norma, començant per la gestió i la revisió del sistema per part de la direcció. També es va fer seguiment dels indicadors de qualitat, del registre de queixes i suggeriments, de les incidències i d’altres eines de control i millora contínua. Igualment, es van revisar tots aquells aspectes relacionats amb el compliment de la normativa vigent, com ara les inspeccions d’extintors, ascensors i altres elements i serveis dels equipaments.

Més enllà de verificar el compliment dels requisits de la norma, l’auditoria té també una funció de millora contínua. En aquest sentit, el procés ha permès identificar noves oportunitats per continuar avançant en la qualitat dels serveis que ofereix el parc als visitants.

La jornada de visita als equipaments va incloure el punt d’acollida i el centre d’informació de Fogars de Montclús, on es va presentar el dispositiu especial de tardor i les mesures organitzatives que es posen en marxa durant aquesta època de gran afluència de visitants. A continuació, la visita es va traslladar a Santa Fe de Montseny, on es van revisar el nou aparcament de Santa Fe i el de Can Casades, el centre d’informació, l’espai audiovisual i diversos materials adaptats per a persones amb discapacitat, inclosos recursos en sistema Braille. També es va visitar l’itinerari accessible de la Font del Frare.

Durant el recorregut, l’auditora va recollir diverses propostes de millora que podran ser valorades i incorporades en el futur per reforçar encara més la qualitat de l’atenció i dels serveis oferts als visitants. L’auditoria ha estat realitzada per una professional de l’empresa SGS. Com a següent pas, l’informe elaborat serà presentat davant el comitè d’avaluació de l’ICTE, que haurà de validar els resultats del procés. La resolució definitiva es coneixerà durant el segon semestre de l’any i, si es confirma la renovació, el Parc Natural del Montseny mantindrà la certificació Q de Qualitat Turística durant tres anys més.