caes

Montseny L'auditoria es va haver de realitzar en línia

El Parc Natural del Montseny renova la certificació del sistema Q de Qualitat Turística

15/06/2020

El dimarts 9 de juny, els tècnics del Parc Natural del Montseny responsables de la gestió de la Q de Qualitat Turística van revisar de forma virtual amb l’auditora els continguts del sistema. Durant la sessió, van sorgir noves recomanacions i propostes per seguir, any rere any, amb una millora contínua. La nota obtinguda a l’auditoria va ser de 8,9.

L’òrgan impulsor i de gestió del sistema de qualitat en espais naturals protegits, la Q de Qualitat Turística, és l’Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Fruit de la col·laboració entre la Secretaria General de Turisme del Ministeri d’Economia, l’ICTE, la Federació Europea de Parcs Naturals i Nacionals (EUROPARC) i alguns espais naturals protegits com ara el Parc Natural del Montseny, va néixer la norma UNE 187002, que estableix els requisits que defineixen el nivell de servei al visitant en un espai natural protegit.

El Parc Natural del Montseny està acreditat amb aquesta certificació des del 2004, una eina de gestió que permet assegurar la qualitat en els serveis d’ús públic, considerant sempre la compatibilitat amb la protecció del patrimoni natural i cultural.

Anàlisi i revisió profundes

Anualment, es revisa el grau de compliment del sistema amb una auditoria en què s’analitzen els documents, procediments i requisits que s’han de complir. Cada tres anys, l’auditoria és de renovació, com és el cas d’enguany, i per tant aquest 2020 la revisió ha estat més profunda. L’adaptació de tota la documentació als nous temps, amb la digitalització de molts dels processos, ha fet que no hi hagués cap problema a l’hora de realitzar l’auditoria en línia.

Així, el dimarts 9 de juny i durant prop de cinc hores, els tècnics del Parc Natural responsables de la gestió de la Q de Qualitat van revisar de forma virtual amb l’auditora els continguts del sistema. Durant la sessió van sorgir noves recomanacions i propostes per seguir, any rere any, amb una millora contínua. La nota obtinguda a l’auditoria va ser de 8,9.

Per a més informació sobre la Q de Qualitat Turística al Parc Natural del Montseny, consulteu aquest enllaç.

compartir

Font de la informació: Xarxa de Parcs Naturals

Categoria: Montseny, ODS, general,